Términos y condiciones

1. Quiénes somos

PinPon Imports es una tienda de ropa y accesorios originales importados, con stock en Lima y Huancayo y atención por WhatsApp al +51 917 115 115. Este sitio es un catálogo: la compra se confirma y se paga por WhatsApp.

2. Cómo funciona la compra

1. Eliges productos en el sitio y los agregas a tu bolsa.
2. Al pulsar “Pedir por WhatsApp” se abre un mensaje con el detalle de tu pedido. Enviarlo es una solicitud de compra, todavía no una venta cerrada.
3. Te confirmamos disponibilidad, el costo de envío y el total por WhatsApp.
4. La compra queda cerrada cuando pagas el total confirmado y validamos el pago.

3. Precios y stock

• Los precios están en soles (S/) e incluyen los impuestos aplicables. No incluyen el envío, salvo que se indique.
• El stock se actualiza desde nuestro inventario. Como la mayoría de piezas es única por talla, una prenda puede venderse mientras otra persona la tiene en su bolsa. Agregarla a la bolsa no la reserva.
• Si al confirmar tu pedido la prenda ya no está, te lo decimos de inmediato y no se te cobra nada por ella.
• Si hubiera un error evidente de precio, te avisaremos antes de cobrar y podrás aceptar el precio correcto o cancelar.

4. Separación de productos

Cuando nos envías tu pedido, podemos separar la prenda por un tiempo corto mientras realizas el pago. Si el pago no se concreta en ese plazo, la prenda vuelve a estar disponible.

Reservas de productos en camino

Algunos productos figuran como “En camino”: ya fueron comprados en EE. UU. y están por llegar a Perú. Puedes reservarlos con S/ 50 y pagar el resto cuando llegan. La fecha de llegada es estimada y depende del transporte internacional; si cambia, te avisamos por WhatsApp. La foto de esos productos es referencial y se reemplaza por una foto real cuando el producto llega. Tu reserva está garantizada: en el caso extremo de que el producto no llegue, te devolvemos los S/ 50.

5. Pagos

Aceptamos Yape, Plin y transferencia bancaria. Solo pagues a las cuentas que te indiquemos en el chat oficial de WhatsApp +51 917 115 115. Nunca te pediremos claves, códigos de verificación ni datos de tarjetas.

6. Envíos, cambios y devoluciones

Las condiciones están en Envíos y cambios y forman parte de estos términos.

7. Originalidad

Todos los productos son originales. Las marcas mencionadas pertenecen a sus respectivos titulares; PinPon Imports es un revendedor independiente y no tiene relación comercial con ellas.

8. Fotos y descripciones

Las fotos son de los productos que vendemos, pero los colores pueden verse distintos según tu pantalla. Si tienes dudas sobre un detalle, pídenos más fotos antes de pagar.

9. Reclamos

Puedes registrar un reclamo o una queja en nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Responderemos en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571).

10. Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de privacidad y cookies.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página al momento de tu pedido.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú.